Rückgaberecht und Widerruf bei WarenKern

Bei warenkern.com sind wir von der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte überzeugt. Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, möchten wir Ihnen eine unkomplizierte und faire Rückabwicklung ermöglichen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und den Ablauf einer Rücksendung.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Vertrag über den Kauf unserer Waren innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Dies gilt auch dann, wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung erhalten, die getrennt geliefert werden – hier beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Dies kann beispielsweise per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger geschehen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf unserer Webseite zur Verfügung stellen, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung möglichst die Originalverpackung oder eine gleichwertige Umverpackung, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Das bedeutet, Sie dürfen die Ware in gleicher Weise prüfen, wie Sie es im stationären Einzelhandel könnten. Eine übermäßige Nutzung oder Beschädigung, die über diese Prüfung hinausgeht, kann zu einer Wertminderung führen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen gesetzlich ausgeschlossen ist. Dies gilt beispielsweise für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen). Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. bestimmte Hygieneartikel). Gleiches gilt für Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Reklamationen und Gewährleistung

Sollten gelieferte Waren offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Bei Mängeln der Ware haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, das heißt auf Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

Transparenz und Fairness

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf bei warenkern.com rundum wohl und fair behandelt fühlen. Sollten Sie Fragen zu Rückgaben, zum Widerrufsrecht oder zur Abwicklung von Reklamationen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, für jede Anfrage eine schnelle und kundenorientierte Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen an einen zuverlässigen Partner im Online-Handel entspricht.